擦完马桶擦杯子，一晚4500块的五星级酒店中招！你还敢住吗？
昨日，微博用户 @花总丢了金箍棒
曝光近20家五星级酒店清洁员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频。
被曝光的酒店均为颇具名气的五星级连锁酒店，喜来登、华尔道夫等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南昌等多个城市。视频中清洁员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等。
甚至还有清洁员，用同一块抹布清洗马桶和杯具！
连4、5000块一晚的五星级酒店，卫生环境都差到如此不堪入目，那下到2、300的快捷酒店呢？情况可能差到你难以想象。而这样的问题，在去年就曾被央视曝光过，但一年后问题再次出现。
连杯子都洗不干净
房间卖到几千块一晚
上海外滩华尔道夫酒店
希尔顿集团
参考价2600元/晚
南昌喜来登酒店
万豪集团
行政房参考价1100元/晚
上海世贸皇家艾美酒店
万豪集团
行政房参考价1600元/晚
北京康莱德酒店
希尔顿集团
行政房参考价1800元/晚
北京柏悦酒店
凯悦集团
参考价1200元/晚
福州香格里拉酒店
香格里拉集团
豪华阁套房参考价2000元/晚
贵阳贵航喜来登酒店
万豪集团
行政套房参考价1600元/晚
上海宝格丽酒店
万豪集团运营
城景房参考价4500元/晚
除此之外，中招的顶级五星级酒店，还有上海四季酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海浦东文华东方酒店、上海璞丽酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府井半岛酒店等等。
涉及的最多的两个问题为：用脏毛巾擦杯具、用同一块抹布清洗卫生间、杯具、洗手台。
完整视频
央视曝光后再遭披露
卫生问题已成行业痼疾？
在去年12月，央视新闻《新闻1+1》栏目，曝光了五星级酒店的卫生状况。
暗访人员在哈尔滨香格里拉大酒店，拍摄到保洁人员用同一把刷子刷水杯和马桶，用同一条浴巾，马桶蘸水擦地板。
保洁员说：我就不愿意分别用，麻烦。
拍摄人：没有检查的吗？
保洁员说：自己干活注意点，别让领导看见。
同样类似情况，还出现在哈尔滨凯宾斯基、希尔顿五星级连锁酒店里。视频一经爆料，哈尔滨相关部门成立了联合调查组，当天下午就对涉事的三家五星级酒店展开现场调查取证。
哈尔滨市卫计委执法人员说，经调查组现场询问核实，“用马桶刷刷杯子”、“床尾巾不及时更换”、“马桶里洗抹布”等问题，确认事实存在！对涉事三家酒店已经下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，依法进行处罚。
该《细则》，从去年11年5月就开始实施了。其中第十四条，明文写道，公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。
但这样的情况不到一年时间里，再次被曝光，整改、监督形同虚设。这次，涉及酒店品牌更多、城市范围更广，有的甚至是刚刚开业、售价动辄数千元的网红酒店。
如果连这些五星级酒店都难以幸免，那么只要一两百一晚的快捷酒店、连锁酒店的卫生情况，或许更加触目惊心。
一边是监管困难
一边是成本压力
1、监管盲区。
目前五星级的酒店在中国的管理里面，存在着一些体制不顺的情况。
“五星级酒店，是属于国家旅游局所管辖的，关于旅游饭店的星级评定制度，这样的一个规定的话，来进行相应的管理。”北京第二外国语学院酒店管理学院院长谷慧敏在《新闻1+1》节目中表示。
“事实上，住宿业里面，包括很多挂的五星级，标榜是五星级的酒店，但事实上它并不是五星级酒店，按照目前政府的监管体制的话，国家旅游局的标准，是没法对它进行监管的。”
从酒店内部管理来讲，服务员在房间做卫生是一个比较独立封闭的环境，这个环节的工作流程缺乏有效的技术手段监督，也是原因之一。
2、成本压力。
酒店在携程等OTA佣金上涨、人力成本上涨、采购和财务成本上涨。
但酒店平均房价下降的、酒店利润率下降、酒店员工工资在社会平均工资水平的排位不断下降的情况下，近年来“用工荒”很普遍，素质高的基层员工更难找。
而酒店员工的劳动强度增大，才出现“做卫生”过程中的快马加鞭、偷工减料、敷衍了事。
至于如何进行改进，一位“酒店+互联网”平台“好客云”的创始人对邦哥说：增强有关部门的监督检查、酒店从技术上实现工作流程的实时监控录像、客房保洁员的实名制（展示给顾客）、顾客参与评价和反馈、员工工资考核与工作数量和质量双挂钩。
对于消费者来说，能做的只能是自带日常用品，减少使用酒店提供的用具。
话说回来，酒店卫生环境差，不是什么新鲜事了。以前有、以后还会有。
所谓的整改无非就是，开除涉事员工、处罚管理层相关责任人，最后上报相关部门整改情况。吃亏的不会是酒店、不会是监管部门，只会是消费者。
Have a nice life.
作者：大湿兄，关注前沿科技、交通出行。微信号：vans930809，加好友注明来意。By FelixWang. Focusing on Advanced Technology and Transportation.
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